Preguntas frecuentes
¿De qué material están hechos los accesorios?
Todos los productos se crean de forma artesanal con arcilla polimérica liviana de alta calidad, cierres de acero inoxidable hipoalergénico y resina UV.
En la descripción de cada producto vendrá detallada esta información de forma más específica.
¿Pesan mucho?
No, son súper ligeros, ni siquiera notarás que los llevas puesto. La arcilla polimérica es un material muy resistente y muy ligero que convierte los pendientes en el accesorio perfecto para todas las ocasiones.
¿Están hechos a mano?
Si, todos los accesorios de arcilla polimérica están hechos de forma artesanal. Desde el modelado hasta el producto final se cuida cada detalle para que sea lo más cercano a aquello que buscas y deseas, lo que los hace únicos pues es imposible hacer dos iguales.
¿Son hipoalergénicos?
Si, nuestros pendientes llevan el cierre de acero inoxidable hipoalergénico, ideales para las pieles más sensibles. Desde Hesme Studio buscamos la máxima comodidad y seguridad para que puedas celebrar sin preocuparte de nada más.
¿Cómo puedo cuidar mis accesorios para que duren el máximo tiempo posible?
Te recomendamos tener cuidado con el agua, el sudor y el perfume, ya que pueden alterar el diseño y el color original de la pieza.
Evita que se enganchen, tirones o doblarlos, ya que podrías romper el accesorio.
Si notas que la arcilla se ha manchado, límpiala con un paño húmedo. Si la mancha persiste, puedes frotar suavemente con un poco de acetona y algodón. Hazlo con cuidado, ya que el uso excesivo de acetona puede dañar el material. No utilice acetona sobre la resina o los acabados con brillo, ya que podrían estropearse.
Guárdalos siempre por separado y protegidos del resto de tus accesorios, especialmente al viajar.
¿Cuánto tarda el envío?
En preparar tu pedido tardaremos de 1 a 5 días. Los pedidos en España se procesan en 1 a 3 días laborables y tienen un coste de 4,99 € . Los envíos a la UE varían según el país y se calculan en la pantalla de pago.
¿Hacéis envíos a las Islas?
Sí, hacemos envíos tanto a las Islas Baleares como a las Islas Canarias con un coste de 10,99€ . Además, a partir de pedidos superiores a 95€, el envío será gratuito.
Por favor, asegúrese de poner su número de teléfono y su DNI como le indicamos para poder proceder al envío sin complicaciones con las aduanas.
¿Se admiten devoluciones?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Ponte en contacto a través de nuestro correo hesmestudio@gmail.com y te ayudaremos a gestionar la devolución.
No se aceptarán devoluciones de productos que no estén en su estado original, usados y sin su embalaje original. Tampoco nos hacemos responsables de los daños provocados por el mal uso de los productos.
Puedes ponerte en contacto para cualquier duda a través de nuestro instagram @hesme_studio o por nuestro correo electrónico hesmestudio@gmail.com y así ayudarte en lo que necesites.