Envíos y devoluciones

Envíos

Todos nuestros pedidos se preparan de forma artesanal, por lo que el tiempo de preparación es de 1 a 5 días laborables, siendo el plazo de entrega una vez salga del taller de 1 a 3 días laborables.

España (Península)

  • Coste del envío: 4,99 €.
  • Envío gratuito en pedidos superiores a 65 €.

Islas Baleares, Ceuta y Melilla

  • Coste del envío: 7,99 €.
  • Envío gratuito en pedidos superiores a 79 €.

Islas Canarias

  • Coste del envío: 10,99 €.
  • Envío gratuito en pedidos superiores a 99 €.

Importante: Para los envíos a Canarias será obligatorio facilitar un DNI/NIE y un número de teléfono de contacto, ya que son necesarios para la gestión aduanera. Además, el pedido podrá estar sujeto a impuestos, tasas o gastos de gestión aduanera establecidos por las autoridades competentes, que correrán a cargo del destinatario.

Unión Europea

Realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea.

  • El coste y el plazo de entrega varían según el país de destino.
  • Ambos se calcularán automáticamente y se mostrarán en la pantalla de pago antes de finalizar tu compra.

Todos nuestros envíos incluyen un número de seguimiento, que recibirás por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.

Recordamos que los tiempos de entrega pueden verse afectados en períodos de alta demanda o festivos nacionales.

Devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

  • El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su embalaje original.
  • Para iniciar una devolución, contáctanos a hesmestudio@gmail.com , con la información detallada de su caso.
  • Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o errores en el pedido.

Una vez recibido de nuevo el producto, se valorará y se procederá a la confirmación del reembolso.

No nos hacemos responsables de los daños causados por el mal uso del producto. Recomendamos seguir las instrucciones de cuidado que se facilitan para garantizar la durabilidad de cada uno de los accesorios. 

Si tienes alguna duda, no dudes en escribirnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!