Envíos y devoluciones

Envíos

El tiempo de procesamiento de los pedidos en la península es de 2-3 días laborales, con un coste de 5,99€. El envío será GRATIS en pedidos superiores a 65€.

Para los envíos a las islas, el tiempo será de 3-5 días laborales, con un coste de 10,99€. El envío será GRATIS en pedidos superiores a 95€. Será obligatorio facilitar el DNI y número de teléfono para no tener complicaciones con las aduanas. 

Los envíos a países de la UE tendrán un tiempo y coste variable según el destino. Podrás ver la información detallada en la pantalla de pago antes de finalizar tu compra.

Todos nuestros envíos incluyen un número de seguimiento que recibirás por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.

Recordamos que los tiempos de entrega pueden verse afectados en períodos de alta demanda o festivos nacionales.

Devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su embalaje original.
- Para iniciar una devolución, contáctanos a hesmestudio@gmail.com , con la información detallada de su caso.
- Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o errores en el pedido.

Una vez recibido de nuevo el producto, se valorará y se procederá a la confirmación del reembolso.

Si tienes alguna duda, no dudes en escribirnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!